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【報告案例】?全國首例電商平臺訴“刷手”案
發布時間:2019年04月30日 13:15:28

(網經社訊)4月25日,國內知名電商智庫網經社旗下電子商務研究中心(100EC.CN)發布了《2018-2019年中國電子商務法律報告》(專題:http://www.ehgart.shop/zt/1819flbg/),報告中發布“年度十大電子商務典型法律案例”,報告中發布“年度十大電子商務典型法律案例”,分別為全國首例電商平臺訴差評師“1元官司”案、全國首例電商平臺訴“刷手”案、攜程用戶買機票后遭詐騙案、共享充電寶街電”與“來電”專利糾紛案、淘寶店主代購逃稅300萬被判刑案、快遞員起訴“閃送”索賠案、海外直郵淘寶商家賠償案、淘寶與用戶侵權責任糾紛案、杭州首起電商惡意投訴案、上海首例"套路貸"犯罪團伙組織人被判無期徒刑案。

本報告由“電子商務法律求助服務平臺”(www.ehgart.shop/zt/flpt/)常年監測的案例數據結合司法裁判文書網,并經國內知名電商法律專家律師分析、共同撰稿而成。迄今已連續第七年發布該系列報告。

全國首例電商平臺訴“刷手”案

【案件類型】網絡刷單

【所在領域】網絡零售

【案例簡介】

2016 年7月,淘寶網發現李某的多筆交易存在刷單行為,對其賬號作了限制登錄處理。不服氣的李某到法院起訴淘寶網,要求解封賬號并賠償損失。根據《淘寶服務協 議》約定,用戶不得從事刷單等虛假交易行為,否則將構成違約。據此,淘寶網以李某違約為由提出反訴。在被淘寶網反訴后,李某主動撤回對淘寶的起訴。 2018年,余杭區人民法院經審理后認為,根據交易訂單的快照、日志等信息,李某在24筆訂單中支付款項后又收到賣家退回的貨款,其對此無合理解釋,遂支 持了淘寶的訴求,判李某賠償淘寶損失1元。這是全國首例電商平臺訴“刷手”案,也是繼電商平臺對刷單組織者提起民事訴訟后,對“刷手”提起的民事訴訟。

【法律法規】《反不正當競爭法》、《網絡交易管理辦法》

【律師點評】

對此,國內知名律師、《2018-2019年度中國電子商務法律報告》聯合主編、網經社-電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師認為:

所謂“刷單”是指買賣家以虛假交易的形式增加產品的銷量,提高商品排名和信譽度,誤導其他購買者。以往對刷單行為的處理,主要是基于刷單行為構成不正當競爭或非法經營來進行處罰。但對于惡意刷單行為人的行為,關注得并不多。

本 案中,電商平臺以維護良好的平臺運營環境作為出發點,對于存在惡意刷單行為,但又不屬于不正當競爭或非法經營的普通用戶,以違反網絡服務合同對平臺造成損 害為由,“精準狙擊”惡意刷單行為,得到了法院的積極肯定。這一新的網絡治理手段和司法實踐動向,拓寬了電商平臺對惡意刷單行為的治理途徑,非常值得關 注。

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