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【備戰618】提前布局618年中重頭戲這么玩才能趕超同行
發布時間:2019年04月30日 09:33:53

(網經社訊)6.18可以說是淘寶上半年至關重要的大日子。那今年的6.18要怎么玩才能讓店鋪不虛此行呢?請聽我娓娓道來。

其 實淘寶的活動有很多,不管是大型活動還是小型活動,那對于大商家來說,上活動已經成為習慣,所以他們基本不用準備什么,只要庫存充足,客服在線,按時把貨 發出去即可,但是對于中小賣家而言這活動可就沒有這么簡單了,中小賣家上活動要想有好的表現,那在運作的時候就離不開這三個環節:前期準備階段、活動當 天、后期的維護。

一、前期準備階段

1、首先是店鋪產品的布局。

一 個店鋪應該具備引流款、熱銷款/利潤款、搭配款/清倉款。這每個款的責任不盡相同:引流款就是幫店鋪引流,那有時為了去讓店鋪盡快有流量進入,在利潤這就 要稍作犧牲了,熱銷款/利潤款就是店鋪的中堅力量了,一個店鋪能不能在市場中站住腳,能不能與同行相比有足夠的競爭力,就看他們的表現了,搭配款/清倉款 能不能走量走的好,就要根據引流款、熱銷款/利潤款的表現情況來定了。

那針對于活動期間,我們要怎么來選款呢?

可以根據剛需產品、受眾面廣的產品、轉化率高的產品、復購率高的產品、當季熱賣產品這幾個數據維度來綜合考量,而且一定要保障產品的庫存量是充足的,以免活動當天產品賣爆,后續發貨不及時,導致評分低、退款率飆升等事情發生。

2、然后是活動文案的規劃,這里是離不開店鋪美工的配合的。

要 想讓自己的活動文案起到推波助瀾的作用,就需要你絕對了解自己店鋪的受眾人群,這樣你的文案才更具有針對性,店鋪轉化才能提高。如何分析什么人群是店鋪的 優質人群?看生意參謀后臺數據,訪客分布+訪客對比,去判斷什么樣的消費能力的訪客,什么樣的年齡段的訪客,轉化更好。然后針對店鋪這部分優質人群,去做 人群投放,就可以獲得更好的點擊和更好的轉化,從而做起流量權重。

3、接著是老客戶的營銷。

現在淘寶發展日新月異,但是有一點亙古不變,就是客戶體驗至上。你的客戶多次回購,這就是客戶體驗很好的表現,這也正是淘寶喜歡的,淘寶喜歡你說他會不給你一定的扶持嗎?所以老客戶很有用,就看你怎么用,會不會用了。

針對于活動這塊,前期不管是流量還是整體氛圍上,都是需要一個逐步提升的趨勢,那氛圍不夠旺怎么辦?做活動預熱去喚醒老客戶,激發其興趣點,有老客戶這支大軍在店鋪就能在活動中快速爆發。

玩法有很多,這里跟大家聊聊微淘,希望這一重要的內容項、這一重要的粉絲維護基地(私域流量)、這一重要的首頁免費流量入口(公域流量)能充分引起大家的重視。

不 少商家因為“沒看到什么效果”為由,而放棄了微淘,這就是你錯怪他了。微淘的運營本來就不是以短期成交為目的的,只有你在不斷的積累中去逐步找出一個節奏 來(比如內容形式的創新和多樣化,去避免顧客產生視覺疲勞,要最大程度的調動顧客的積極性認同感。成功的竅門很簡單,就是了解自己的產品受眾,做到“你正 好需要,我正好都有”,而不是一則生硬的廣告),才能讓他在活動期間的閱讀量爆發。

針對于即將來臨的6.18,如何通過運營微淘來提高銷量呢?

一 定的粉絲基礎(三兩個粉絲一定是不行的)+恰當的時間點(選客戶瀏覽的高峰期時段去發送內容)+足夠的互動(有互動才有人氣,常見的互動方式有:蓋樓有 獎、有獎征集買家秀、曬買家秀送指定商品、滿減優惠等。互動可以吸引買家關注,引導消費者進店瀏覽,提前了解活動和優惠信息,增加收藏或加購人數)!如果 你的微淘足夠活躍,系統就會把你的內容推薦到公域流量,公域流量那巨大的曝光量會快速提升所推產品的轉化和銷量,這對我們的活動來說,對店鋪的產品來說都 是很有利的。

4、最后就是客服人員一定要提前安排好。

畢竟是大促活動,來詢單的人不會少,客服人員要考核合格后再上崗,以免因為不專業造成我們店鋪訂單的流失。

二、活動當天

對于中小賣家來說,活動中你需要去做的事情就兩件:

①實時監測活動數據變化;

②應對活動時出現的一些突發事件。

那活動期間經常出現的問題有:

①流量很多,但是轉化很少(看市場情況,看同行是不是都這樣);

②流量不多,轉化情況還可以(是否要加大投放);

③主推產品表現不錯,但是其他產品效果一般(有沒有做好關聯銷售,關聯的產品與店鋪的主推產品是不是有較高的搭配度)。

三、后期的維護

活動結束后就是放松狂嗨的時候了?當然不是!活動結束后你要迅速做好二次營銷的規劃,去繼續推廣,以減少活動流量對店鋪的影響,而且活動之后要善于總結,如下圖所示。

其中最重要的版塊就是對競爭對手的分析,不管是不是戰勝了你心中的競爭對手,你都可以去通過分析數據來進行自我提升,為下面的店鋪操作定一個方向,為下一次活動做更全面的布局規劃。

另 外還有一點就是售后問題,不少商家活動當天表現的相當不錯,但是后期因為產品的質量出現問題、物流的速度較慢、售后問題的處理的不得當等等原因,有大量的 退換貨和中差評,導致店鋪dsr跳水式下滑……這都到這一步了,別因為自身大意而導致滿盤皆輸,可謂是掙錢有道,不走捷徑,以謀求店鋪的長久發展。(來源:派代網 文/我是大人物;編選:網經社)

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