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跨境電商評級榜 除了網易考拉和小紅書 還有哪些可以下單?
發布時間:2019年04月29日 17:14:33

(網經社訊)4月23日,網經社旗下國內知名電商智庫——電子商務研究中心(微信ID:i100ec)發布《2019年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》, 報告發布“2019年Q1全國跨境電商TOP10消費評級榜”,榜單顯示一季度共有10家投訴量“規上”的跨境電商平臺上榜,分別獲“建議下單”、“謹慎下單”與“不建議下單”購買評級。對包括網易考拉、小紅書、豐趣海淘86mall亞馬遜中國等在內的10家跨境電商的平臺表現進行評分排名。

“2019年Q1全國跨境電商TOP10消費評級榜”顯示,網易考拉、小紅書、蜜芽、豐趣海淘、86mall在平臺反饋率、回復時效性、用戶滿意度方面得分較高,購買指數在0.75以上,獲“建議下單”評級。

特別的是,網易考拉、小紅書、豐趣海淘平臺反饋率為100%,做到了及時受理平臺移交的每一例客訴信息。網易考拉和小紅書作為國內頭部跨境電商平臺,已經形成了全套完善的機制來服務每一位消費者。代購假貨多,而我國現在的跨境電商大平臺,已經能夠在正品、及客戶服務上做到非常完善。而且像小紅書這樣的平臺還同時具備內容社區來為用戶閱讀、查詢更想要的生活方式,可以說是應有盡有,服務完善。

據悉,這份榜單依據運行近十年的第三方“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn) 2019年Q1受理的全國數百家電商平臺用戶消費糾紛案例數據得出,依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估,其數據評級完全由系統自動生成。報告選取案例來自電子商務消費糾紛調解平臺接到的用戶投訴案例庫以及媒體披露的重大典型案例。所有的數據都由消費者真實反饋運算得出。

【點評】對此,網經社-電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示,虛假促銷是電商平臺商家常用的宣傳手段,目的就是為了吸引消費者購買,那么為了避免消費在購買促銷商品后出現售后問題,消費者要學會在商品的活動頁面對商家的宣傳活動進行截圖,并與商家確認是否確有該項活動保留聊天記錄,以備后續出現的消費糾紛保留證據。那么作為商家或者電商平臺,應當明白虛假促銷是《電子商務法》中明令禁止的行為,要嚴格遵循作為商家對消費者應付的責任,平臺對平臺內經營者起到良好的督促監管以更好的保護消費者的權益。(來源:迅捷新聞網

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