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洋碼頭:《海淘直播消費報告》(全文)
發布時間:2019年04月28日 10:17:30

(網經社訊)近日,國內領先的海淘平臺洋碼頭發布全國首份《海淘直播消費報告》,報告指出,海淘直播已經發展成為海淘用戶購物的新領地,洋碼頭平臺上有超過35%的用戶通過直播下過單,主要以80后、90后用戶為主,且資深海淘用戶超六成,最愛通過直播購買珠寶首飾、服裝配飾及箱包等。

洋碼頭創始人兼CEO曾碧波表示,隨著商家、買手、消費者全方位擁抱直播,用戶通過海淘直播購買海外商品的現象將持續爆發,體驗也將越來越好。

海淘直播“可見即可得” 顛覆傳統海淘體驗

據網經社(100EC.CN)獲悉,直播于2016年興起,經歷了2018年的全民直播答題,將直播熱度推向高潮,如今,“電商+直播”所組成的新形態,讓消費者電商購物有了全新體驗,尤其是相對更為復雜一些的海淘電商體驗更為明顯。

洋碼頭《海淘直播消費報告》指出,由于信息不對稱,中國消費者對海外商品了解程度欠缺,傳統電商多以圖文為主,信息展示有限。海淘直播的出現,帶來了一種動態且能實時互動的形式,更直觀、全面、真實地把海外商品呈現給消費者,幫助用戶更好地了解商品,也讓消費如身臨其境般感受到海外真實的購物場景,真正實現“可見即可得”。

每一場直播就像一個購物場所,有相同興趣喜好的消費者聚集在一起,構建了一個買手與用戶高頻及強交互強信任感的場景。洋碼頭上有全球最懂當地品牌和商品的買手,通過視頻化的直播,不僅全方位展示海外商品,同時把他們儲備的專業知識和寶貴經驗傳遞給消費者,消費者在了解商品之外,也能更好的了解品牌知識以及海外的文化和氛圍。洋碼頭報告顯示,觀看直播的用戶購買商品頻率和次數較之前都有了顯著提高,平均購買次數為非觀看直播用戶的約5倍。

直播用戶超六成為資深海淘用戶客單價超千元

真實視頻和實時互動兩大主要特色,讓邊看直播邊下單成為很多人新的海淘購物方式。洋碼頭《海淘直播消費報告》顯示,平臺上有超過35%的用戶通過直播下過單,且這一比例還在大幅增長,他們中有超六成用戶是消費能力強、粘性強的資深海淘用戶,追求高品質生活,熱衷海淘購物,對海外商品有一定了解。由于信任度高,海淘直播大大提高了用戶下單做購買決策的速度,直播客單價超千元。

從年齡和性別上看,通過直播下單的女性用戶占七成以上,覆蓋各個年齡段,上至70前,下至00后,都有大批喜歡海淘的用戶蹲守直播間。其中年齡在20-45歲之間的人群最多,占比達到69%。而所有觀看洋碼頭海淘直播的用戶,平均年齡約為34歲。用戶熱衷直播,早晨5點就開始在直播間里為心儀的商品定鬧鐘搶購,有的夜貓子凌晨2點鐘還在逛直播間。

從地域來看,北上廣一線城市中具有中高消費能力的女性用戶是海淘直播購買的大戶, 其次為成都、武漢和南京。出生于89年的成都白領“Anna”,自從在洋碼頭海淘直播買過一枚卡地亞的中古戒指后,便一發不可收拾,美妝、箱包、服飾等直播間里都常光顧,“現在每晚睡前都會刷洋碼頭直播,平均每個月至少通過直播買三四次”,她說,“買東西也講究眼緣,直播的形式很真實,對商品的展示也很全面,加上主播的專業介紹,比自己親自在店里挑選還省心”。

海淘直播最愛買珠寶首飾、服裝配飾及箱包

根據洋碼頭《海淘直播消費報告》數據,消費者通過直播最愛購買的三大品類依次為珠寶首飾、服裝配飾及箱包。其中珠寶首飾里,古董珠寶及手表最為熱銷。箱包類一直是海淘購物的熱門品類,在洋碼頭海淘直播中,中古大牌包最受歡迎,銷量甚至超過該品牌一手包;而服飾類目中,歐洲折扣村的大牌親民服裝及美國、加拿大等國民品牌最受直播用戶擁躉,韓國和澳洲的當地設計師品牌也開始通過直播為消費者所接受;在美妝類直播間,消費者喜歡主播當場試妝,凡受主播試妝的產品銷量都較高。

單品方面,洋碼頭《海淘直播消費報告》顯示,直播中人氣上升最快的商品前三位分別是日本中古手表、coach專柜新款Parker鏈條包、意大利設計師定制彩寶首飾。從直播場景來看,消費者熱衷的三大最具人氣的直播場景為日本中古珠寶首飾專場、美國奧萊MK、coach專柜場、美國Costco百貨專場。

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不同階段人群通過海淘直播購買偏好也有較為明顯的特征,洋碼頭《海淘直播消費報告》顯示,經濟相對成熟的70后偏愛高單價商品,最愛通過直播購買古董珠寶、手表、大牌箱包,如波蘭老蜜蠟手串、東南亞彩寶等。80后追求生活品質,也追求同等級別的更高性價比商品,最喜歡通過海淘直播購買的是中古首飾、箱包和服飾,是日本中古首飾、大牌中古包的常客。喜歡標新立異的90后在海淘中偏愛有格調的小眾品牌,通過直播下單最多的是設計師品牌服飾、美妝及輕奢類箱包,其中最偏愛口紅,美妝直播專場中的口紅幾乎被90后承包。有超過70%以上購買者是90后;新晉網購00后,追求自我,潮牌服飾和鞋以及美妝直播是他們的最愛。

洋碼頭加碼海淘直播 72小時千場全球直播上演

為了更好地滿足消費者對于海淘體驗的追求,洋碼頭大力發展直播,硬件方面配備了專項直播網絡及專業技術指導,成立直播小組,從直播場景選擇、拍攝角度、到選品、語言邏輯等進行全方位的海外買手主播培養和打造,同時鼓勵買手多拓展品牌和商品相關知識,更好的服務用戶。

此外,除了買到心儀商品外,售后服務也是用戶體驗中最為重要的一環。為了確保用戶體驗,洋碼頭不斷修正平臺及買手服務,提升物流時效,并開啟平臺主動服務用戶的先河,讓消費者享受到優質的海淘體驗。

洋碼頭《海淘直播消費報告》顯示,截止4月,平臺上已有近千名直播買手,開播超過 5萬場直播,總時長相當于3萬場春晚。

據了解,4月24日-26日,洋碼頭將舉行“72小時全球直播盛典”,上千場海外直播,72小時不間斷,包括中古專場、潮牌專場、輕奢箱包專場、設計師珠寶、美妝特價、美容美體、折扣村等全品類海外直播專場,覆蓋上萬個商品。用戶在直播間可享受直播專享價,同時還可參加秒殺活動。消費者足不出戶,不僅能身臨其境般買到世界各地好貨,同時還能酣暢淋漓的體驗海淘直播的購物樂趣。

隨著行業“馬太效應”加劇,一些中小平臺逐漸被淘汰出市場。據網經社-電子商務研究中心即將發布的《2018年中國進口跨境電商發展報告》監測顯示,我國進口跨境電商平臺可以劃分為“三個梯隊”。

第一梯隊為“頭部平臺”,在進口跨境電商市場中處于“領先地位”,“寡頭效應”初步顯現,依次為:網易考拉、海囤全球、天貓國際,具有規模大、營收高,人氣旺、口碑好,實力強、現金流充沛,流量大、品牌多等特征。

第二梯隊為“準一線平臺”,包括洋碼頭、唯品國際、小紅書、聚美極速免稅店。

第三梯隊為“二線平臺”,包括蜜芽、貝貝、寶寶樹、寶貝格子等平臺,大多是母嬰類產品平臺。(文/溡洸)

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